私は弁護士なので、他の事務所の弁護士事務所に電話をすることが多いです。
そこで、気になるのが、その時の電話の応対の仕方。
弁護士事務所は、いきなり弁護士が電話に出ることはまずありません。
最初は秘書とか事務の方が電話を取り、弁護士につないでくれます。
この取次の方の電話応対というのが実に様々です。
今日も、とある事務所に電話をしたところ、
俺：「お世話になります。弁護士のハッピーターンと申しますが、●●先生いらっしゃますでしょうか。」
取次：「外出しておりますが。」
俺：「・・・・」
いやいや、そこで終わらせるんじゃなく、「●●は何時に戻ります」とか、「折り返しさせます」とかまで言うべきだと思うんですが、いかがでしょうか。
厳しい注文ですかね。
それに比べ、私の事務所の取次は、かなり丁寧でよいと思うんです。
これはクライアントからの電話でも当然、差が出るところで、きちんとすべきだと思うんですよ。