「少しお休みしたい」
と言われたら
「ショック...
いいお客さんだったのに」
「何か悪い事を
してしまったんだろうか」
「やっぱりサロンの
優先順位ってそんなもんよね...」
と一瞬でネガティブな
感情と解釈が駆け巡り
「かしこまりました」
「また是非お待ちしていますね」
とお返事するのが精一杯
という方も
多いんじゃないかな？と思います
気持ちはすごくわかるのですが
これは全部
自分のことばかり考えている
勝手な解釈なんです。
そうではなく、
こう考えてみて欲しいんです
お客様にプロとしてして
差し上げられ事はないか？
と。
それってどうゆう事！？
受講生さんのご報告を、
そのままお借りして来たので
そのポイントを前提において読み進めて下さい^_^
↓↓↓
いかがでしたか？
お客様にプロとしてして
差し上げられ事はないか？
その姿勢があるから
どんな風に体調が優れないのか？
聞くことができて
それが
結果的に物販に繋がったんです
そもそも
お客様だって「休みたい」っ
て言いにくいものだから、
こういった時の対応は
強烈に印象に残ります。
例え一時期足が遠のいたとしても、
こんなサロンにお客様は
戻ってきやすいものだし、
自分が通えなくても
紹介してくれたりという
展開も起きやすいです＾＾
私のスクールでは
目先の売れるノウハウや
テクニックだけではなく、
こういった【お客様への姿勢】が
身につき実践できるように
なっていくので
ほんの一例ではありますが
この
「お休みします問題」
（勝手に名付けました）は
皆さん日々直面してると思い
シェアをさせて頂きました！
この対応がいつも
正解ではなくて、
自分の勝手な解釈を外して
プロとしてお客様に
して差し上げられることは？
という姿勢が大事です
最後まで読んだら
公式LINEから是非感想を
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