どうもー、体育会系スタートアップ新卒のものでーす。
今回は営業のフェーズということで、皆さんどれくらい言えますか？
何も見ずに、「これだ！」と簡潔に答えられるかが味噌です。
ちなみにフェーズはこれだと思ってます。
引き合い
挨拶
調査
見積
交渉
契約
導入
サポート
皆さんどれくらいわかってましたか？
SaaSで働いている人じゃないと難しいと思います。
また、順番が間違っていた人もいると思います。
ぜひ、この機会に覚えてください。
ちなみに、この段階での役割やすることは分かりますでしょうか。
自分も新卒で入ったばかりの時は分かりませんでした。笑笑
SaaSの特徴で言えるのは、調査、見積、導入、サポートですかね。
調査は現場調査やハードウェア、ソフトウェアの組み合わせを把握しなくてはなりません。
この把握で予期せぬ出費が起きたりするのはよくあることらしいです。実際、設置工事をしたときは問題が２つは出るもんなんだと学習しました笑
見積もりはハードが主ですが、キッティングという設定の料金も入ったりします。
導入は先ほど述べた設置工事。
サポートは導入した後にお客様が活用できるようになるまでサポートすることです。
大企業ならサポート専用のカスタマーサポートがあるんでしょうね泣
10人しかいない弊社にはありません笑笑
このように、SaaSの営業は契約が取れたから、顧客に製品の価値を理解してもらうだけでは終わりません。
継続的なかかわりを通じて、弊社の製品の良さを理解し、実際に運用してもらう必要があるのです。
今回はこのくらいにしておきましょう。
また次の機会に細かく話します。
PS. 新卒でスタートアップは研修もないので特に体育会系はおススメしません笑