いつもatelier eLをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
当サロンではご来店頂くお客様に気持ちよくお過ごし頂き、ご満足いただけるよう日々心掛けております。
これまで当日キャンセルやご変更につきましては、キャンセル料をいただいておりませんでしたが、2022年5月より当日キャンセルや当日ご変更等についてキャンセル料金を設定する事となりました。
プライベートサロンの為、ご予約枠が限られております。人間誰しもが「うっかり」はあると思いますが、"そのご予約枠を断念せざるをおえなかったお客様がいらっしゃるかもしれない"という事をご理解いただき、気軽なキャンセルはご遠慮頂けると幸いです。
また、行けたら行こうというご予約や、ご予約日直前でのご変更を何度も繰り返す等の行為もご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
お客様も私も悲しい気持ちになるので、できる事ならばご請求やご予約お断りを申し上げるのは避けさせていただきたいのが本音です…
そして一対一のプライベートサロンだからこそ、信頼関係を大切にし、ご期待には精一杯お応えできるように日々精進に努めたいと思っております。
いつもご予約通りのお時間をお守りいただいているお客様に心より感謝いたします。
何卒、ご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。
※ 体調不良・悪天候やお仕事、ご不幸等急なトラブルややむを得ないご事情の際はキャンセル料金は頂戴いたしません。そういった際はご遠慮なくお申し出ください。
◆キャンセルポリシー◆
【キャンセル可能期間】
ご予約のキャンセルやご変更は、前日の20:00迄にお電話またはLINEにてお願いいたします。
当日のキャンセル(ご予約日前日20時以降)になりますと下記規定のキャンセル料が発生いたします。
【当日キャンセル(ご変更)料金】
当日キャンセル料金として¥3000を次回ご来店時に加算してご請求をさせていただきます。
※各メニューそれぞれにキャンセル料金が発生いたします。ハンドとフット同時施術等は¥3000＋¥3000で計¥6000になりますのでご注意下さい
※当日キャンセルが3回以上の際は4回目以降より1メニューにつき¥5000を頂戴いたします。あまりにも多い場合にはご予約受付をお断りいたします。
【無断キャンセルについて】
事前にご連絡をいただかない場合のキャンセルにつきましては、¥5000をご請求させていただきます。
ご連絡をいただかずご予約時間に15分以上遅れられ、こちらからのご連絡もつかない場合も無断キャンセル扱いとなります。
※各メニューそれぞれにキャンセル料金が発生いたします。ハンドとフット同時施術等は¥5000＋¥5000で計¥10,000になりますのでご注意下さい
※2回以上無断キャンセルをされた場合、ご予約受付をお断りする事がございます。ご新規様は1回以上無断キャンセルをされた場合、ご予約受付をお断りいたします。
【ご来店の遅れについて】
やむを得ないご事情で当日のご予約時間に遅れられる場合につきましては、分かり次第、お早めのご連絡をお願いいたします。
無断での15分以上のご遅刻は無断キャンセル扱いとなり、¥5,000をご請求させていただきます。また、ご来店いただきましても施術できかねます。
ご予約時間を15分以上遅れられる場合は、その後のご予約のお客様の都合上、施術時間の短縮または当日キャンセルとさせて頂く場合がございます。キャンセル扱いになった場合はキャンセル料金の規定の通り、1メニューにつき¥3,000をご請求させていただきます。
※15分以上の遅れが3回になった場合のお客様は施術可能(短縮施術含む)であった場合でも、4回目以降のご遅刻の際は合計金額に¥1000加算の上ご請求させていただきます。
【やむを得ないご事情がある場合】
体調不良・悪天候やお仕事、ご不幸等急なトラブルでやむを得ないご事情の際はキャンセル料金は頂戴いたしません。そういった際はご遠慮なくお申し出ください。
なお、上記の理由があまりにも頻繁に見受けられる場合はキャンセル料金を頂戴する場合やご予約をお断りする場合がございます。
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2024年5月16日更新