毎月の店長会議の後に、共通言語を増やしていくという作業をやっています。
過去に「挨拶」「顔」「売上」「指示命令」等について話をしました。
この類の話をするときに、（株）武蔵野の小山社長が書かれた
「仕事ができる人の心得」という本を参考にさせてもらっています。
非常に明確に回答が記載されているので重宝しています。
今月は2点。リーダーとはなんぞや？イベントとはなんぞや？
各店舗MGRからもいくつもリーダー論、イベントの意味が出てきました。
前述参考書から一部抜粋。
リーダーとは議長ではない。
イベントとは、時間をかけて仕掛けたものが、即効的に反応がみれる楽しいもの。
コミニュケーションのほとんどは、言葉を使ってやりとりされます。
そのチームに属する全ての人が、言葉の意の本質を理解していること、
これが最も仕事を潤滑に進める術なんじゃないかと。