お客様から問い合わせの電話。
「担当に確認して、ご連絡します」
担当から電話してもらうことになった。
担当が電話するまでに時間がかかりそうな場合には、一度電話して
「調べるのに時間がかかりそうなので・・・」と伝えておく。
しかし
「お客様に電話します」
と担当に言ってもらったので任せておいた。
お客様から催促の電話を別の人が受けた。
「今すぐ電話して」と言われたらしい。
担当に連絡を急いでもらうように伝えた。
なのに、またお客様から電話。
「担当には伝えておりますので、もうしばらくお待ちいただけませんか」と伝えた。
お客様は、とても急いでいるのだろう・・・・・
『ずっと電話の前で待っていて、動けない』とおっしゃる。
私と話している数分の間にも担当は電話しているかもしれない。
私と話していると通話中になっているので、担当からの電話はつながらない。
と、伝えても
お客様は、イライラしているのだろう・・・・
『担当からは何分後にかかってくるのか教えてもらわないと』とおっしゃる。
いや・・・だから、この電話をきってもらいませんと・・・。
