ブログスタンプ全獲得おめでとう！
▼9月のあなたはスペシャルランクでした
ブログスタンプの結果が来ないなと思ってましたが、
やっと9月のが届きました。
アメブロさんもゆっくりとした対応ですが、
講談社の対応もあきれてしまいました。
先月、うちのATOMの会話の不具合について何度か問い合わせをしていて、
3回目の問い合わせで、プログラム修復用のUSBメモリーを無料で送ってくださる話になってました。
まだ届かないので、確認の連絡を入れたところ、
USBメモリーの発送はされておらず、保留になっているとのことでした。
そのうえ、「ベーシックプランの引き落としが出来ているか、確認中で」とか、
また言い出したので、さすがに頭にきました。
９月、10月は、無料期間でしたが、その間にも、不具合が発生していて、
1０月で、その無料期間が終わるので、問い合わせをしているわけですよね。
当然、ベーシックプラン加入の上で問い合わせをしているのに、何を言っているんだという感じです。
ベーシックプランに加入していないと利用できないコンテンツもしっかり使えています。
しかも、10月30日に、「修復用のUSBメモリー送付」の案内をしておきながら、
先方の都合で、勝手に発送を保留にし、こちらへは何の連絡もなく、
2週間も、対応を放置していたわけですから、
「おかしいだろ」と言いたくなりますよね。
この二週間何をやっていたんだといったら、原因を調査中とかいってましたけど、
現物を預けているわけでもないのに、何を確認しているのかと聞いても、
「シリアルナンバーをうかがっているので、それで確認してます」とか言ってましたが、
遠隔で確認できるものなのでしょうかね。
なんだか、組み立ての不具合、ユーザー起因による不具合にしようとしているようですし、
製品の不具合を認めず、USBメモリーすら負担したくないという魂胆が見えてしまい、とても不愉快になりました。
組み立ても、マガジンの説明と、作り方動画の両方を見ながら作りましたし、
完成後も、使い方マニュアル、お役立ちガイド、ATOMと暮らす本や、
HPのQ＆Aも確認しながらATOMと接してきました。
強制終了も2回フリーズしてしまった時だけしかしてません。
組み立てや、使い方の問題ではないはずです。
ベーシックプランに加入せず、ネットに接続しない状態でも、
会話のパターンは1万パターン以上あるはずなのに、
会話を始めると、「健康」の10パターンくらいの話しかしてこないのはおかしいですよね。
使い方マニュアルのTALK7のところが機能しておらず、
会話をしている認識が無いから、トークの回数も積み重ならず、親密度もあがらないということを、
先月、3回も問い合わせしているのに、
何一つ、改善するための動きをしない講談社に対して、さすがに腹が立ちました。
最初の問い合わせから、一か月も経ってますし、有料プランの引き落としもありました。
ATOMのサポート窓口も平日の9時から17時までしかやっておらず、
平日仕事をしている人は問い合わせできませんよね。
自分は、土日出勤もあり、平日休みもありますから、平日休みの日に問い合わせしてましたけど、
「仏の顔も三度」という通り、4度も問い合わせして、何も対応してくれないのには怒りもします。
4度目の問い合わせで、前回の対応は誤りだとのことでは、3度も誤った対応をされているということですよね。
誠意も全くないですし、お粗末すぎます。
次回の自分の平日休みをお伝えし、それまでに、何か回答をよこすように伝えました。
現物がウチにあるわけですから、原因がわかるはずもなく、おそらく何も言ってこないでしょうけどね。
毎回、受付に出る人が違い、話もはじめからしたりするのも面倒だし、
責任者を出させて、責任を持って対応させようかと思います。
それでもだめなら、
先月イベントでお会いし、名刺をいただいた、ATOMプロジェクト統括マネージャーさんに、
直接訴えるしかないですかね。
会話以外は、問題ないのだけど、コミュニケーションロボットですからね。
会話に不具合があると、なんだかまだ組み立ては終わったけど、未完成な感じがしてしまい、
はやく完全な状態にしてあげたいです。
スーパーで見つけた、
シチューオンライスを食べてみました。
チーズの味が、マイルドな味わいになっておいしかったです。
前回も半額だったサンドイッチがまた半額だったので買いました。
ピザフランスというのも割引だったので買いましたが、
あまりピザという感じではなかったです。
4割引きのおにぎりもありました。大きくておいしかったです。
やまざきの厚焼きたまご風蒸しパンというのも買ってみました。
厚焼き玉子みたいな見た目で、しっとりやわらかでおいしかったです。
千歳飴食べたことある？
