システム設計とは、心理ゲーム。だから面白い！

仕事柄、システムについての相談をよく受ける。


そんな時、よく言われること。

　「使いやすいシステムにしてくれ」　とか、

　「導入したら、誰でもすぐに使えるようにしてくれ」　とか、

　「誰もが書き込みたくなるシステムにしてくれ」　とか。


中でも、今回は「書き込みたくなるシステム」について書いてみる。

（「使いやすいシステム」については、また今度。）


社内や所内のコミュニケーションを高めるためのシステムとして、
社内ブログや社内SNSなどを導入してみようかな？という話もよく聴きます。

じゃ、これらのシステムを導入したら、誰もがブログを書いて、
社内のコミュニケーションが高まるか？と言ったら、そんなことはあり得ません。


もしですよ。

システムの作り方次第で、誰もがクリックしてしまうようなボタンが作れるなら、
どんな会社も儲かってしまいますよね。

自社の商品購入ボタンをそう作ればエェわけですから（笑）。


ブログを書かせるにせよ、購入ボタンを押させるにせよ、

これはシステムやプログラムの技術で、何とかできるものではないと言うことです。


とかく、システム設計と言うと、

　「どんなソフトを使ってシステムを作るか？」　とか、

　「どんな開発言語を使うか？」　とか、

　「どんな画面にするか？」　とか

ばかりに、目がいってしまう人が多い。


PHPか？、Rubyか？、Oracleか？、LINUXか？、Excelマクロか？

でも、ハッキリ言って、そこは後回しでいいんですね。


システム設計をする上では、

　『本当に困ってることって何やろか？』　とか、

　『それはシステムで解決できることやろか？』　とか、

　『このシステムがうまく使われたら、どんな気持ちになるやろか？』

とかを考えることの方が大切だと思っているわけです。


一言で言うなら、

　『テク（技術）より、姿勢』。


如何に、使う人の気持ちに近づけるか？

その人のために、何をしてやれるか？

そこが大事だと想うのです。


「設計」って、英語で言うと、「デザイン」。

「システムデザイン」をする前に、必要なのは、『ヒトデザイン』。

そのシステムを使いたくなるような、人の流れをデザインすることこそ、
システム設計なんじゃないかな？と思っているわけです。


機械を相手に、仕様書に書かれた通りのものを工期内に作るんじゃなく、

人を相手に、自分の持つスキルを生かして、気持ちの流れを作る。


「システムが使いたくなる流れ、ワクワクする気持ちの流れを作る。」


だからこそ、この仕事は面白いんじゃないかなと思ったりするわけです。


実は、ある時を境に、「設計」というコトバより、
「デザイン」というコトバを使うようにしてるんです。

その方が、イメージしやすいし、カッコいい（笑）。

もっと言うなら、「デザイン」と言うコトバは、もっと奥が深そうだから。


そんな「デザイン」というコトバの深さを教えてくれた人たちが
セミナーを開催されるとのこと。

わたしのこんなうまくない文章では伝えきれない
「デザイン」というコトバの奥深さをきっと聴けると思います。

「いい仕事、いいお金を呼び込む
　人生が豊かになるコミュニケーションとは」