もー！！！
昨日の悶々としたブログにコメント&いいねありがとうございます
結局運送会社さんからの連絡は来ず朝を迎えました。
なので朝からコンビに電話です。
9時
運送会社さんからの連絡を待っていたが1日こなったことを伝えるとー
今回のオペレーター（Aさん）は
かなぁ～り丁寧な方で
＊リコールになり迷惑かけたこと
＊運送会社から連絡がこなかったこと
＊連絡待ちで貴重な1日を潰してしまったこと
＊再度コンビに連絡をさせてしまったこと
と、ほんと丁寧に謝罪して頂きました。
そして、
早急に運送会社より連絡するよう手配すると
約束してくれました。
それからしばらくして
先ほどとは違うオペレーター（Bさん）からまた電話が。
9時半頃
運送会社から連絡きましたか？と。
その時点では連絡はまだだったのでその旨伝えると
早急に連絡するように運送会社に電話します！！
と。
朝イチAさんとやりとりしてるし、
またまた運送会社に連絡いくと
相当せっかちなクレーマーだと思われるよなぁ～って思い。
BさんにAさんとのやりとりを再度説明。
そしたら驚きの新事実が！
昨日、運送会社に確認したところ『作業が遅れてます』とのことでしたので、
お客様にお電話いたしましたが
繋がりませんでした。
おや？初めてそんな事実聞きましたけど？！
ってか昨日は即掛け直したし！
その時のやりとり
ほら。
作業の遅れって一切触れられてませんよ！！！
昨日掛け直した時のオペレーターの話では
の内容だけで、
顧客とのやりとり内容の記録には
作業の遅れについて記録が残ってなかったんですよね。
そもそも！
運送会社さん。約束の日の夕方に「作業が遅れてる」って連絡おかしくないか？
遅れが予想された段階で顧客に連絡するべきではないか？
しかも、私はコンビの指示で運送会社からの連絡待ちをしているわけで、
繋がらなけりゃコンビよ！
再度掛け直せ！
朝イチ連絡せ！
なんなんですかねぇ。
運送会社さんもコンビもおかしくないか
しかも、作業の遅れって
明日朝イチ伺います
って位の遅れじゃないんですよ。
コンビのオペレーター曰く
作業が完了でき次第連絡いたします。
って。
それ、約束の日の昨日の朝にはわかってたことではないだろうか？！
このオペレーターBも変なんですよね。
作業の遅れについて昨日の夕方、運送会社からコンビに伝わってるなら
早急に連絡するよう運送会社に電話します！って今朝1番の話もおかしくないか