妊娠後期からだったらしいですが、産後に特に夜、寝ているときに腰痛がひどい、というのと、産後に体重は変わらないのに体型が妊娠前に戻らない、というママさんが来てくださいました。体重は増えてないけど、食欲が旺盛でこの食欲も耳ツボで抑えられるなら・・・ということも含めていろいろさせていただきました。
そして、お会計も済ませてお帰りの際に、「次回どうするか」という話になったんですね。
そのときにお客様から驚かれた(感動された？)ことがありました。
それは、
「次回の予約などを押し付けられなかったこと」なんですって。
その方はこういうところには行ったことがないらしいのですが、イメージとして次回の予約をどうするか聞かれて、予約を入れていかないとダメなんかな～(予約を押し付けられるのかなあ、と)思われていたみたいなんですね。
それを当院が「腰痛は痛くなくなっていれば、それでオッケー。スタイルのほうは帰ってご自身のお体を見ていただいて、それで納得できるなら、また気になったときで。もっと期間を絞り込んで集中して、というのであればまたご連絡いただけたら」といったニュアンスでお話させていただいたんです。
それに、ですね。
当院ではこのように「産後」って方が多いわけです。
で、産後であるからには、小さいお子さんがおられるわけですよ。
そこで「次回予約しろ、しないと帰りづらいぞ～」みたいな雰囲気を醸しだしても、ですね(笑)。
お子さんを、誰に預けるか？だんなさんか、両親か、連れてくるか、そもそも、子どもを預けてここに来るだけの時間的余裕がいつになったらできるか？
を、目の前で考えて決めさせるほうが酷というものでしょ？
そりゃま、当院だって予約で埋まる、リピーターさんで埋まる、というのは理想ですけどね(苦笑)。
でも、自分(たち)だって、小さい子どもを抱える親なわけです。そのへんの調整の難しさもわかりますしー(汗)。
というわけで、お客さんの都合があっての次回の予約であって、うちの都合あっての予約の押し付け、という問題ではないと思いますので。
こんなゆる～いお店でよかったらどうぞのぞいてやってくださいね(笑)。
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