入院５６日目

今日は、リハビリが見られると勇んでいったんだけど。。。

リハの先生お休みでした。。。

ナース間は、申し送りされていたようですが、肝心の人がおられない～

どうなっちゃんてんのしょうね

とりあえず、水曜日１３時~１３:３０の間に面会に来るので、リハの先生に合わせてもらうようお願いしてきました。

母は、日に日に反応がよくなっていいるみたいです。

布団を２枚かけようとするナースに、汗ばんでいるので１枚でいいですよ

というと、そうでしたかありがとうございました。と返事してくれました。

若いナースはかわいい～


そうそう、今日母の部屋が４人部屋に変わりました。

ナースステーションからすぐの部屋です。

重傷の方もおられるのですが、母はわからず、鼻歌を歌うのでしょうね

許してやってください。

それに父が今日気が付いたのですが、ネームプレートが間違っていました。

それに部屋を移るとき、割れてしまって、ベッドの頭に引っかからなくなってしまったものを置いたままされました。

父が、それをもってつかつかとナースステーションに入っていく姿を見て、頼もしかったです。

師長も部屋替えの時、手伝いに来ていたのですがね～


それから、私は気がついておらず、今回の請求は安いな～

なんて思って受付に行ったら、他の人のおむつ代や寝衣代がくっついていたのでした。

受付の方が気が付いたのですが、〇〇さんではないですよね～と怪訝な顔をしていい、

〇万円です。といわれました。

お金が足らないことをいい翌日にお支払いとしてもらいました。

こういうときって、申し訳ございませんとか言いませんか？

個人情報保護にも引っかかりますよ～

なんかこの病院、自分がしていなければ関係ないと言った風潮がありますね

師長・主任もそうです。

挨拶がちゃんとできない。

まぁ、一事が万事このような病院ですわ


教訓

1.職員一人一人が、勤め先の代表であることを自覚し、ふるまうこと。

2.部屋に入るとき、失礼いたします。職種と氏名と宜しくお願いたします。そして、要件を言う。

退室するとき、失礼いたしました。若しくは失礼いたします。と終わりを告げる。

3.患者家族に何かを頼み承諾されたとき、～してくださる。と言う。

ワゴン持ってきて、家族が、荷物は込んでくれんやて・・・とスタッフに言う師長。

スタッフが恥ずかしがっていますよ


接遇なっとらんぞ～

看護部長あなたの直の分身なんとかせ～よ

それともあなたが、そうなのですか