最近本質的な事を見れる人が少なくなったなぁと感じます。
表面上の事ではなく
その人が何を求めているのかを的確に掴むことができれば
状況が変われば柔軟に対応をすることができます。
表面上の事だけを見ていると
状況が変わっても表面上の事に固執し
臨機応変に対応することはできません。
まるで木の根は元気なのに
一部の葉っぱの枯れている部分を見て騒ぎ立てたり
根が腐っているのに部分的に元気なところを見て
大丈夫だと言っているようなもの。
この木の状態がどんな状態だから
どうすれば適切な状態になるかを掴むことができれば
一部の弱っている部分や元気な部分ではない部分に注目し
最適な判断をしていくことができます。
コミュニケーションにおいて大切なことは
今この人は何をしたいのか を明確に掴むこと
そして今の状況を的確に認識し
今 自分がどう動けばその人が喜ぶかを考える
だと私は思うのです。
最近は一流といわれるホテルやレストランでも
「え！？」と思うような接客を目にすることが増えました。
今の時代、コミュニケーションが希薄になり
学ぶ場がなくなってきたのが原因かもしれませんが
逆にちゃんとしたコミュニケーションを取れる人はチャンスです！！！
普通の事をしているだけで
喜ばれる存在としてスポットが当たります！(笑)
是非このポイントを活かして
周りから喜ばれるコミュニケーションで周りとの絆を深めていってくださいね＾＾