こんにちは。アクションサポート・
コンサルタントの川津です。
1万件のコールセンターでのサポート経験を
活かし、次のステップに進みたいけど、
日々の業務が手いっぱいで、
どうしたらいいかよくわからない、、、
といったことで、ひとりでモヤモヤしている
女性起業家の悩みを整理し解決したいと願い
このブログを書いています。
今回はすこしゆるりと、雑談も大事な
コミュニケーションで、うまく雑談する
ポイント
（なんだ、それ！？ っていうツッコミは
なしでお願いします (笑) ）
について、書いていこうと思います。
いつも手短に、的確に伝えられる人が
慕われるわけではないですよね。
相手とのつながりには、雑談がうまくて
話がおもしろいとか、なごやかな雰囲気が
出ている人に、何かしら魅力を感じると
思います。
雑談で注意することは
結論を求めない
ということがあります。
伝わる話をするときとは逆で、とくに内容
のない話を
ゆる～くつないでいくこと
が大事だと感じています。
その際、雑談するときにも、以下のような
ポイントを意識すると、会話が楽しめると
思います。
＜雑談を楽しむ５つのポイント＞
１．相手の見えているところをほめる
２．相手の話に質問で返す
３．相手にたくさん話してもらう
～相手：８、自分：２～
４．聞かれたら２つこたえる
５．人の悪口は、笑い話や芸能ネタに
切り替える
です。
オンとオフをうまく切り替え、和やかな
雰囲気づくりが出来たらいいですよね！
それぞれどういったことか、次回改めて
書いていきますね。
それではまた！！