こんにちは。アクションサポート・
コンサルタントの川津です。
1万件のコールセンターでのサポート経験を
活かし、次のステップに進みたいけど、
日々の業務が手いっぱいで、
どうしたらいいかよくわからない、、、
といったことで、ひとりでモヤモヤしている
女性起業家の悩みを解決したいと願い、
このブログを書いています。
前回の記事で、自分の言いたいことが相手に
伝わりにくい人の特徴は、３つあると
お伝えしました。
＜伝わりにくい人の３つの特徴＞
1.自分は「こうしたい」といった、自分なり
の結論が不明確
2.思い付きで話していて、話の整理ができて
いない
3.話す目的が「自分が話したいことを話す」
で、「相手に伝わる」が欠けている
今日は１つめの
自分は「こうしたい」といった、自分なり
の結論が不明確
について、書いていこうと思います。
まず、自分がこうしたいという結論がない
状態で話をするとどうなるでしょう。。
話があっちにそれ、こっちにそれ、、、
色々話したけど、結局何が言いたいのかが
伝わらない、、、
そりゃそうですよね。。自分自身がわかって
いないんですから、、汗
このようなことにならないように
まず、最低限つぎのようなことを、自分の
なかで決めておく必要があると思います。
・結論：自分はこうしたいを決める
・なぜ、そう考えたか、理由を説明する
・話し終えたら、相手の感想／意見を
きく
一番大事なのは、自分のなかで「決める」
ということだと思います。
そして、その理由をきちんと説明できる
よう、紙に書き出してみる。
最初は間違っててもいいので、このことを
実践してみてください。
それではまた！！