こんにちは。アクションサポート・
コンサルタントの川津です。
1万件のコールセンターでのサポート経験を
活かし、次のステップに進みたいけど、
日々の業務が手いっぱいで、
どうしたらいいかよくわからない、、、
といったことで、ひとりでモヤモヤしている
女性起業家の悩みを解決したいと願い、
このブログを書いています。
あなたは誰かに説明するとき、どのように
して伝えていますか？
恐らく、口頭のみで説明しているのでは
ないでしょうか。
もちろん、それでもいいんですが、もっと
伝わる方法があります。それは、、、
何かを見せながら（見てもらいながら）
説明する
です。
具体的な例として、あなたが知らない
街で道をきく場面を想像してみてください。
あなたが何も持たずに、
「○○に行くにはどう行ったらいいですか？」
と聞いたとき
相手は知っている道順を、アタマの中で
思い描きながら説明してくれるでしょう。
「国道××号線をまっすぐ行って、、、」とか
「△△街道を右に曲がって、、、」とか、、、。
でも、あなたはそれを聞いても
どこだかよくわかりませんよね、、、汗
一方で、目的地と現在地がわかる地図を持って
「○○に行くにはどう行ったらいいですか？」
と聞いたならどうでしょう。
相手はその地図を見ながら、指をさしながら
「ここをまっすぐ行って、それからここを
曲がって、、、」と教えてくれるでしょう。
あなたもそれを聞きながら、曲がるポイントに
印をつけたりしながら聞くと思います。
どうでしょう？どっちがわかりやすいですか？
これを、あなたが何かを伝えたいときにも
使ってみてください。
相手と一緒に見るツールは、
簡単なメモ書きや、ポイントのみが書かれた
資料など
なんでもいいと思います。
口頭だけで説明するより、全然伝わると
思いますよ！
最初はうまく伝えられなくても、何度か
やっていると
どういうやり方がよかったか、なんとなく
わかってきます。
これをいつも繰り返して実践してみて
ください！
何事も経験です。やればやるほど、
自分なりの伝え方のコツがわかって
きますよ！
それではまた！！