可愛い可愛い
私の生徒の就職祝い。
私が長年愛しお世話になってきた会社を
受けてくれた。
私の熱い思いに共感して
受験を決めてくれた。
私の大好きなプランナーさんたちの
仲間入りを果たしてくれた。
「先生がいたからこそ
投げ出さず諦めずがんばってこれた」
と言ってくれた。
その言葉は私の宝物になった。
家族のことも友達のこともいつも全力な彼女。
きっと
素晴らしいウエディングプランナーになると
確信している。
結婚式場もホテルも乱立する昨今、
似たり寄ったりの会場も多い。
そんな中、
お客様が最終的に会場を決定する時、
ウエディングプランナーの
人柄、魅力、人間性
が大きな決定要素の一つになった。
新郎新婦はたくさんの会場に見学に行き、
見比べて検討する。
今やどの施設も
新婦が心踊るような素敵なチャペルを備え、
美味しい料理を提供でき、
バンケットも清潔できらびやか。
最終的に新郎新婦の心に残る会場は
2軒程度。
その2軒もだいたい、
大差はないことが多い。
そこで最終的に
「あの会場のあのプランナーさんの対応が良かった」
「あの人なら私のことを理解してくれそう」
「あのプランナーさんなら安心して任せられそう」
という新郎新婦のプランナーへの印象が決定要素になることが多い。
時には
「電話対応が良かった方を選んだ」
という人もいる。
以前担当した新婦様は
気になった会場10軒ほどに問い合わせの電話をかけ、その電話対応が良かった会場に即決した、
という方もいた。
そして、
その判断に間違いはなかった、
とおっしゃっていた。
確かに、
プランナーと気が合うかどうか、
信頼できるかどうかは
結婚式の準備に大きく関わってくる。
不信から始まったら
ほんの小さなことからも
不安に繋がる。
でも信頼から始まったら
ほんの小さな不安は
大きな不信には繋がらない。
そう、
お客様にとっても、
プランナーにとっても
信頼から始まる関係は
プラスばかりなのである。
私は授業でもそれらのことを
いつも伝える。
第一印象、瞬間印象の重要性。
お客様の本音を引き出す質問力、
なによりお客様が言葉にするのは難しい、
時にはお客様自身も気づいていないような
秘めたる「思い」を引き出す会話力。
新郎新婦が
人生の中で一番大切な日を任せられる
そう思ってもらえる人間になれ。
そして、
自分の魅力とは何か、と向き合い
その魅力をより輝かせるにはどうすればいいのか、
常に考え、向上心を持ち、現状に甘えないこと。
彼女はそのことを深く理解してくれた一人。
少し気が早いけど、
初契約の知らせを待つ楽しみが増えた。
