まだサロンオープンして１年くらいということでしたが
すでに遠くからもお客様がたくさん来られているということでね♩凄いですよね！
とはいえ、このサロン
決して街中の便利の良いところにあるわけじゃなく
車で行くしかないよね？という場所にあるんですよ（あ、道はめっちゃ分かりやすいですよ）
それでも、ここをめがけてお客様は足を運んでくれる
リピートしてくれる
その秘密がね
実際、サロンに伺ってみて、髪をカットしてみて分かりましたよ♡
その秘密とは何か。
昨日、わたしを担当して下さったのは
八代典子さん
（ご夫婦ともに美容師さんで、奥様の方ですね）
彼女が素晴らしかった～♩
何が素晴らしいかというと
彼女のお客様に対する姿勢ですね！
まずわたし、昨日伺うのが初めてなわけですよ
しかも、わたしは仕事柄もあるけれど、そもそも外見は色々こだわりがあるタイプ
なので、自分の中のなりたいイメージも明確にあります。
だから昨日も、
写真や画像を見せながら
「ここをもっとこういう風に。ここはこういう髪の毛のクセがでるから、そこをなんとかしたい。しかもわたし、髪の毛を耳にかけるから、それでもまとまるように。それからそれから・・・。」
(≧▽≦)
注文というか、要望というか
多いし長いの（笑
でも彼女はそれに徹底的に付き合ってくれました
わたしの髪の毛の悩み、今のわたしはどうなりたいのか、今日は何を求めてきているのか
ここをね、徹底的に聞いてくれて。
そして、一回カットした後での
微調整のところからも
さらに時間をかけてわたしの「なりたい」を聞き、
わたしの「求めるイメージ」を再度確認し、
最後には、髪の毛の乾かし方、アイロンの当て方、スタイリング剤の使い方の説明も
凄く丁寧でね♡
昨日は、カットだけをお願いしたのですが
ここまでお客様の気持ちを聞いて、実際にそのとおりのイメージに仕上げてくれる人
なかなかいないのでは？！と感動しました。
選ばれるサロンって
つまりこういうことなんですよ。
お客様の悩みに寄り添い、
お客様が何を求めて来ているのか
どうなりたいのか
これを徹底的に聞き、
それを叶えてくれること
髪の毛だけ、いい感じになっていればいいでしょ？ではないんですよね
髪の毛だけ、いい感じ、ならば
「まぁ満足」で終わるんです。
そうではなく、目の前のお客様の気持ちに本気で向き合う姿勢
そしてそれを叶える技術力
この両方を兼ね備えたとき
お客様は「感動」するんです。
感動を与えることができたなら
遠くからでも通ってもらえたり、リピートされたり
当然そうなりますよね(*^^*)
わたしの超絶めんどうな要望に応えてくれた典子さん♡
最後にお聞きしたんですよ
「やっぱり美容師さんって、一番はセンスですかね？」って。
そうしたら彼女はこう返してくれました
『もちろんセンスも必要ですけど、一番は「努力」でしょうね』
彼女が選ばれるワケ
最後の彼女の言葉にも現れていますよね
お客様のニーズを徹底的に知ろうとする姿勢
そして技術に関しても
努力を怠らない姿勢
これが選ばれるサロンであり
選ばれる人
なのではないでしょうか♡
