～ また繋がらない．．． ～
おはようございます
今朝またネットが繋がらず
請求書に記載されていた
ＮＴＴのビリングカスタマセンタへ
問合わせをしてみました
まず一人目
の方には
念のため支払い状況の確認をお願いをしました
が．．．
「お支払いで止められたということはないようです。
このまま接続に関して詳しく案内できるものへ
お電話を回しますのでそのままお切りにならないで
お待ちいただけますか？」
「はい。お願いいたします。」
そして二人目
ＮＴＴ：「いつから繋がらなくなりましたか？」
あ：「今朝からです」
ＮＴＴ：「モデム名を教えてください」
あ：「え～と．．．」
ＮＴＴ：
「電話機の線やパソコンから出ている
ＬＡＮケーブルが繋がっている箱になります。
そちらまで行って本体に記載されている
品名を見ていただけますか？」
あ：「あっはい。」
なるほど、丁寧に教えてくれる
あ：
「ありました～！
Ｆ○○○○○○ です」
ＮＴＴ：
「Ｆ○○○○○ ですね」
「では一度そちらの電源を切って再度
電源を入れてみていただけますか？」
あ：「はい。オンオフしました。」
ＮＴＴ：
「しばらく待っていただいている間に
そちらのモデムについてですが、
だいぶ古いものになっておりますので
交換されることをおすすめいたします。
パソコン環境はＸＰ・ＶＩＳＴＡなどどちらをお使いですか？」
あ：「ＸＰです」
ＮＴＴ：
「ではこちらの接続を確認したあとに
モデムの効果に詳しいものに電話を
まわしますね！
その前にモデムのランプですが、
一番左の電源のランプはどうですか？」
あ：「点灯しています」
ＮＴＴ：
「では二番目のステータスボタンはいかがですか？」
・
・
．．．と全部の確認を一つずつ丁寧にしてくれた後に
モデム交換の担当者
へ電話を回していただき
新しいモデムの手配をしてくださって
明日到着すつとのことでした。
こういう電話をしたのが始めてなのですが
人思いのサービス、
対応の良さにすごくすごく感動しました～
今日も読んで下さっている方々
ありがとうございます
心から感謝を込めて