金曜日に一日成田見学へ。
普段都内の営業課にいるもので、オペレーション業務については何も知らないため、成田へ派遣されました。成田は忙しい。忙しいだけでなく、人数が多く、三分の一以上の人が常に席を立って動いている。その雰囲気が背中を押す、というか…。何かしていないと、忙しくしていないといけないような空気を作っています。実際に仕事量は多いしその雰囲気に実をすり減らす事もあるだろうけれど、逆にそうであるからこそ、こなせるのだとも思いました。
成田は距離的にも仕事の内容的にもお客様より貨物により近い。そして私がいる営業課はその逆で、はじめから終わりまで貨物を見ることはまずないし、触れるに至ってはほぼ１００％あり得ない。けれど一方お客様との距離は成田よりもずっと近くて、窓口でもある。私が感じた現場と都内営業所の違いはまずそこでした。対する対象が違うため、いつもいる代々木とは趣が大分違います。ＰＣソフトもずいぶん活用しているようだし…。その点は見習わないとならないと思いました。
結局要約すれば、成田で最も大切なことは、いかに早く的確にルーティーンをこなして行くか。基本的にはそれに尽きるのだと思いました。
たのしかったけど、つかれた…。