何で私のして欲しい事分かったの？
と感心しきりだった。
数年前、某高級ホテルに宿泊したときのこと
お部屋に案内して下さるボーイさんも、
チェックイン、チェックアウトの際のフロントの方の対応も、
スマートで心地よい
普通のホテルではほとんどない、レベル高い接客。
さすが、じゃ〇んの評価も5段階中4以上。
特に私が感動したのが、
近くのコンビニに行くべく、外に出ようとしたときのこと。
どこに向かって行けばいいのか全く分からなくて立ち止まってると
「何かお手伝い出来ることはありますか？」
とホテルスタッフの人が声をかけて下さったのです。
で、コンビニへの行き方を教えてもらったのです。
あとで思ったのが、
この人は、私が道を聞きたがっている、
と瞬時に判断して声をかけてくれたのでは？
ということ。
だって地図を片手に声かけて下さったから。
私、迷ってますオーラを出してたんでしょーか(´･∀･`)
きっとそうだな。
私から道を尋ねて、親切に教えてもらったことはあっても、
こちらのして欲しい事を先取りしてくれた。
しかも、さり気なくスマートに
という想像以上のことされたのは、これが初めてで。
もう、本当に感動。
接客マナー習いたいとすら思った。
同時に、私にはこんなすごい対応できないかも、とか思ってしまって。
せっかくいい体験できたのに自分に活かせないまま数年。
今になってふと思い出し、
こんないい体験したんだから
「できない」と思うだけじゃ勿体ないなー
ふと、思うようになりました。
せっかく触れた、ホスピタリティのマインドを自分にも取り入れてみよう
私にも人を感動させる力がある、と決めてみよう。