こんにちは、河股あさみです。
顧客開拓を専門分野とし、企業研修講師及び講師派遣、営業代行、広報PR、顧客開拓コンサルティングを主軸の業務としています。
「4つのポジショニング」とは、社会行動パターンの4類型です。
人の特徴を4つのタイプに分けることで、
仕事や家庭をはじめ「人と関わるコミュニティの中」
でどのように振舞えば良いのか、また、ストレスなく自分を伸ばすには？
ということがわかるようになります。
今回は、
「飲食店の店長が4つのポジショニングをマスターしていたら、
きっとこういう采配をするんじゃないかな」という
お話をさせていただきますね。
まずは、4つのポジショニングについて説明いたします＾＾
4つのポジショニングについて
T（トップ）：前へ、外へ。「人と関わる」
※社長・経営者などという意味ではない
B（バック）：引き気味系。「モノ・紙・お金・データ」
※事務という意味ではない
A（アタック）：ガツガツ行く！「主役は自分」
S（サポート）：手を差し伸べる。「決定権は相手」
●TAトップアタックは
人に会い、行動し、自ら動くことで成果を得るタイプ
●TSトップサポートは
専門性を深め、相手のために動くタイプ
●BAバックアタックは
戦略を駆使し、自分は動かずとも勝てる仕組みを考えるタイプ
●BSバックサポートは
正確にルールを元に処理し、正しい業務を遂行するタイプ
ビジネスに使える4つのポジショニング図は
こちらを参考にしてください^^
もし私が飲食店の店長だったら
◆ホールスタッフには、明るくて愛想が良くてハキハキしていて
「●●ちゃんがオススメするならそれ頼むわ～」
ってお客さんが言ってくれそうな人を採用したい。
ロボットでも出来るような接客の子はお金払いたくないなと思う。
TAとTSが上手にできる人がいいな。
◆調理場は、「美味しい」と「コスパ」の追求ができる職人肌の人に任せたい。
この両輪の追求ができる人。あと、衛生面をしっかり完璧にできる人。
チェックする視点はTSとBSですね。
◆洗い場は、いかに早く効率的に食器を洗えるか
（食洗器を無駄なく使い効率的にまわせるか）
そのルーチンを改善して己と戦えるような人に来てもらいたい。
単純作業だからってそれだけやってればいいんでしょ、
じゃなくて効率化、改善ができる方を採用したい。
向上心があるBS強めな方がいいですね。
◆店長の俺は、全体視点で利益が出るように。
軸足をBAにおいてどのポジションもやるけど従業員満足も
お客様満足も追及して地域NO.1を目指したいぜ！（TA）と考える。
…こうやって立場ごとに欲しい成果をイメージする時にも
「4つのポジショニング」って使えるし、
自分の立場を置き換えたり、仕事の流れを見直したりができますね！
ぜひ皆さんも活用してくださいね^^
より詳しく学びたい方は、
こちらの無料Facebookグループ↓へぜひご参加くださいね！
【体験版】4つのポジショニング 〜誰でも「無料で参加」できます!!〜
お仕事や取材等のご依頼は、以下のお問合せフォームよりお願いいたします。
すでにあるものを大切に。
人と違うことこそ、強み。
一人ひとりが望む形の活躍を、あらゆる面から一緒に作っていきます。
顧客開拓、ダイバーシティ研修、女性活躍推進、お任せください。
現状をしっかりヒアリングして、最適な形でご提案いたします。
友部・内原・赤塚・水戸・勝田・佐和・東海・大甕・常陸多賀・日立、つくば・土浦・オンライン