医療接遇トレーナー
櫻あさ子です。
神奈川歯科大学短期大学部
新入生リメディアル研修にて、
「医療接遇」の講演を行ってまいりました。
午前は、看護学科に向けて、
午後は、歯科衛生士学科に向けての２講演でした。
これまでも、
医院、介護施設での研修を行ってまいりましたが、
●患者様としっかりと信頼関係を構築し、
安心して身をゆだねていただくこと
●健康というゴールに向けて
気持ちの上でもリードしてしていって差し上げること
●医師やスタッフ全体のチームで動くこと
申し送りの大切さ、気持ちよく仕事をする必要性
●問診や生活環境を知るためにも、相手の話を聴くこと
しっかりコミュニケーションを取ること。
そのためにも、第一印象が大切なことや、
言葉かけや仕草、表情物の扱いまで
接遇やマナーの基本を意識することお話させていただきました。
短時間でしたが、
学生方が、今後医療知識と技術を習得するにあたり
人としても成長が促されるような内容で講演しました。
もちろん、女性として美しくいるべきエッセンスも
降りかけながら‥
●濃くも薄くもなく、美しく見せるメイクの秘訣
●自由な服装ができる学生でも、TPOを意識してお洒落をすること
●優しい言葉、キレイな言葉を意識して使う効果
などなど。
看護科は、男子学生もいますが
メイクの技の話など、結構熱心に前のめりです(笑)
凛としたたたずまいで
挨拶をする意味。
皆さん、まだよくわからなかったようです。
しっかり練習！
人材が不足している業界です。
患者様やその家族までが安心できること、
ミスが身体に関わる仕事内容だからこそ
コミュニケーション能力が大切です。
「賢く、心優しく、そして美しく」
３年後、こちらの大学から医療業界へ
２００名の素敵な人材が巣立っていくこと
楽しみにしております。
スタイルプラス 櫻あさ子
