電車通塾しなくなったので、
８月半ばに半年分買った定期を払い戻しすることにしました。
あらかじめ先週のうちに最寄駅の駅員さんに、
「小学生の娘の定期を払い戻ししたいのですが」と言ったら、
定期券売り場がある駅へ行ってくださいとのこと。
わたしが帰宅途中に定期券売り場によると、
「（娘の）名前が確認できるものがないだめです」って。
だから、事前に最寄り駅に訊きに行ったのに、
なんでそういうこと教えてくれないのかしら。
今日は何時までやっているか、ほかに必要なものがないか尋ねると、
わたしの本人確認できるものも必要だそうで。
帰ろうとしたら、となりにいた別の駅員さんが
「クレジットカードで買っている定期なので、
同じクレジットカードもお持ちください」と。
その駅員さんがいなかったら、クレジットカードの説明もなしだったの？
わたしの本人確認できるものも、クレジットカードもあるのに、
その時点では手続きできませんでした。
事件・事故防止上必要なのは理解できるので、
仕方なく１回帰って娘の保険証を持って、
もう一度電車に乗って手続きしてきました。
各駅に定期券売り場がない以上、ない駅の駅員さんこそ、
一歩突っ込んだ（当たり前の）サービスができるようにしてください。
この場合、わたしの文句は定期券売り場の駅員さんにしか届いていないので、
フィードバックされないのも問題。
ということで、定期券売り場のおじさんに、
最寄駅にちゃんと伝えるようにお願いしました。
嫌な客だなと自覚しつつ、
今後のサービスが向上するためにはやはり伝えないと。
あ、自分で最寄駅に言えばよかったかな。
定期券売り場のおじさんも、持ち物、
訊かなくても全部教えてくださいね。
愚痴ってたら、長くなっちゃった。