速報です❗️
ANAのHPのトップ。お知らせに、SFCのサービス制度改訂の見直しについて発表されました‼️
既に案内した内容を再検討することになったそうです‼️9月末までに、あらためてご案内します！
とコメントが出ました。
コレはSFCメンバーも、年間300万円のカード使用を課すという、ユーザー裏切り行為にもなりかねないルール改訂が、あまりに問題や批判を浴びたからだと思います。
どのような見直しになるか、期待したいところです。ここでまた間違うと，ANAもダメージが大きくなると思います。
ANAのこの発表は、前代未聞のことですね❗️
一度発表した内容を見直すなんて、本来なら、企業はやらないし、やってはいけないこと！
それでもやらざるを得なかったのは、それだけ、お客様からの批判や不満が多かったからでしょう！
それも明日6月26日が、株主総会が開かれる前の日に、発表するところにANAの苦悩が見えます！
株主からの非難や質問をかわす為に、今日発表したと思われます。
前にも私は書きましたが、企業は、一度、お客様に約束した事を、違えるのはやはり、やってはいけないこと！どうしてもやるなら，それなりの説明責任を果たす必要があるのです。(長年企業広報の職務をしていたので、企業のあるべき姿の基本は、踏まえているつもりです。)
企業は、ステークホルダーの信頼を裏切ると大変な事になります。
私の過去ブログで、この件についても、私の意見を書いてます。
