関するご相談が増えています。
小売業などのいわゆるBtoCと相手が企業であるBtoBと
では考慮するポイントが変わってきますが、ここでは
BtoCのネット販売について考慮点などをまとめてみます。
システム対応と言ってもまずは業務運用面での方針を
決めなくてはなりません。
主なポイントは、
1 ホームページなどの価格表示を総額表示のみとするか
税抜き表示も行うか
2 注文は3月中で出荷が4月以降になった場合の顧客への
請求方法
※多くのネットショップでは、出荷基準で売上計上
していると思われますが、3月に受けた注文でも4月に
出荷した場合は消費税は8%となります。
です。
1と2の方針を踏まえて、現状のシステムでどこまで
対応が可能かを検討します。
1に関しては商品の価格を変更するだけでホームページの
表示に反映されるのかどうか、あるいは、各ページの改修が
発生するのかがポイントになります。
2に関しては、3月注文・4月出荷分について5%として
差額はお店で負担とするのであれば、システム上の考慮点は
少ないですが、8%とするのであれば、運用面で検討が
必要になってきます。前もって顧客に告知することも必要に
なってきます。
価格の切替時の作業手順などについてもしっかりと
計画を立てておく必要があります。
商品の価格に係る部分なので万が一間違った価格に
してしまった場合、顧客の信用失ったり、会社に損失を
出すことにつながり兼ねません。
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