「少しお時間よろしいですか？」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【アナタの邪魔をするもの】についてです。
皆さんはちゃんと仕事に集中しているだろうか？
電話や訪問営業に邪魔されていませんか？
多くの経営者さんを見ていると、電話や訪問営業にきちんと対応していました。
僕はそんな奴ら相手にしません！
もちろん、顧客であっても！！
集中力をさえぎる者は「邪魔者」でしかないんです。
集中力を取り戻すのに１０分ぶんの集中力が必要と言われています。
これが何回も続けばしんどいだけだし、仕事がおします。
そして、突然の電話のほとんどがどうでもよい話ばかりなんです。
例えばウチのやり方なんですが…
うちは新規の電話であってもまず出ません。うちでどうしてもやってほしいという人は留守電に何かしら入れるだろうし、何回か電話をくれます。
１回でよそにかけるような人であるなら、いつかは去っていく人なんです。だから相手にはしません。
既存客であっても、上位顧客（優良顧客）の電話は着信音を変えたりしています。
気が向けば出れるように（笑）
基本、LINEで予約や用事の連絡をしてもらうようになっているので、営業中あまり電話はかかってきません。
もちろん、来店するにも予約をしてもらっています。
たまに言われますが、そんな「殿様営業して～」って（笑）
だって、自分のお店なんだからストレスなしでやっていけないと続けれませんよ。
うちのお客様はちゃんと理解してくれています。ちゃんと教育できているんです。
意に沿わない人は去っていけばいいんです。
お客様は神様ではありません。
「ここにしかないサロン」
だから、皆さん来るんです。
「どこにでもあるサロン」
だったら、すぐ逃げちゃいますよ！
ということで、
いちいち邪魔者の対応をしていることは、生産性を下げることなので止めましょう！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)