「フォローアップを必ず」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【リピートに繋がる魔法のお手紙】についてです。
まず、皆さん、お客様が初来店された後に何かしていますか？
今日はその辺りができていない人が多いので書きますね。
ずばり書きます。
サンキューレター書いていますか？
新規顧客が初来店されてトリミングを受けた後、放置していませんか？
それでは、顧客は来ない可能性が高いです。
以前も書きましたが、お客、、、人というものは「忘れる生き物」なんです。
いくら感動しても、忘れるものなのです。
その忘れさせないためにも、フォローアップというのはとても重要です。
方法としてはトリミングを受けた次の日にはサンキューレターが届くようにするんです。
ここで注意が必要なんですが、サンキューレターで売り込みや次回予約を取ろうとしてはいけません。
あくまで、昨日はトリミングありがとうございました。とお礼だけでいいんです。
そして、トリミングから１ヶ月経とうという頃に、「そろそろトリミングどうですか？」と手紙を送る。
最低、これくらいやると格段にリピート率は向上します。
ということで、
お客様は放置せず、しっかりフォローアップし逃がさないようにしましょう！！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)