「アナタの優良顧客は誰ですか？」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【優良顧客の育て方】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、優良顧客がやってきません…なら育てましょう！ってことです。
優良顧客とはお店に売上が高く、金払いが良い、人が良い、などですね。
いくら金払いが良くても遅刻やドタキャンを平気でするような人は僕は優良顧客に入れません。
逆に売上が低くても、良い人（僕な好きなお客さん）なら優良顧客に入れます。
質問です。
アナタの優良顧客は誰ですか？自分の今いるお客様の中から見つけてください！
３人ほどピックアップしてみてください。
できましたか？
では、今度はその人達がどうやって優良顧客になったのかを書いてみてください。
例えば僕の優良顧客はだいたいが紹介されて来店されます。そしてお悩みを解決。サプライズをする。そうすると優良顧客になってますね。だいたい、そんな流れです。
そして、そのような人達には共通点があります。母娘で来るという。
初回時に有効なのが、ギャップですね。
みすぼらしい感じの店構えで期待少なんですが、トリミング終わって迎えに行くと輝くようなワンちゃんに変身してたり、アフターフォローがばっちりだと、優良顧客になりやすいですね。
ということで、
優良顧客は育てることもできる。まずは自分の優良顧客を見てどのように成長したのか分析してみてくださいね。それを他の人にヤルだけですよ！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)