「次はいつにされますか？」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【継続は「される」ではなく「させる」】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、皆さん、継続（リピート）は自然にしてくれるものだと思っている方が多いので、それについて書きますね。
まず、人というのはいくら感動したとしても忘れる生き物だということ。
カットが可愛くて超感動してても１ヶ月も経って、ひょんなことで他店などのクーポンが目に入って流れることなんて普通のことなんです。
そして、顧客満足度を上げさえすれば継続してくれる！も上記のようなことが起きます。
顧客満足度が高い＝継続（リピート）ではないってこと。確かに、顧客満足度はとても大事。
とは、書いたものの、もちろん、上２つで継続（リピート）してくれる場合もあります。
でも、「めっちゃ可愛い～」って喜んでたのに、あの人来ない…ってことありませんか？
まさしく上に書いたことです。
継続（リピート）させるには、まず感動しているうちに次回予約を取ることですね。
本当にこれに尽きると思います。
次回予約を断られるケースもあります。予定が分からないとか…。
そんな時は来店周期を見計らって、「そろそろトリミングどうですか？」とハガキやメールを送って、思い出させてあげる必要があります。
そうやって、継続させるシステムを作っていきましょう！
ということで、
継続（リピート）の鍵は次回予約を取る！でした。
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)