「優先すべきは」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【ニッパチの法則】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、皆さん、お客様を平等に扱いすぎなんですよ。優遇すべきお客様はいますよ、適当っていうと言葉悪いですが、普通に扱うべきお客様との差はしっかりと分けましょう。
まず、お店の売上にはだいたい２：８（ニッパチ）の法則が当てはまります。
それは２割の上位顧客でお店の売上８割をまかなっているってこと。
必然的にこの２割の上位（優良）顧客というのは残りの８割とは別にしないといけなくありませんか？
この人達を平等に扱っても平気ですか？
もし、自分が毎月２回もトリミングに出して、商品やペットホテルにも貢献しているのに、半年に１回しか出さないような人と同じ待遇は平気ですか？
普通に考えてイヤですよね（笑）
そういうことです。
その為には、しっかりとお店の顧客を把握しておかないといけません。
実は上位（優良）顧客の人を粗末に扱っているかもしれませんよ。
せめて、エクセルぐらいで管理できていると良いですね。
顧客別で期間を決めて、例えば、2015.8～2016.8までの売上を計算して順位付けする。
そして、それらをA,B.Cとランク分けしていくといいですね。
そういうのを毎月更新していくのが経営ってもんです。
ということで、
上位（優良）顧客と一般顧客は同じ待遇ではダメ！でした。
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)