「目指せ1.3以上！」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【来店頻度の数字の出し方】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、この数字だけ計算していない人が多いので一度しっかり説明したいと思います。
まず、売上の方程式です。
売上＝客数×平均単価×来店頻度
客数や客単価、来店頻度の説明は過去記事で説明しています。→http://ameblo.jp/arrowfielding/entry-12156244660.html
来店頻度も簡単には説明していますが、今回はもう少し詳しく説明しますね。
来店頻度＝総来店客数÷客数です。
この客数計算では総来店客数＝客数＋リピーターということ。
例えば、Aさんが８月１日に来店されました。そうすると客数に１とカウントされます。
そしてまたAさんが８月１５日に来店されるとリピーターに１とカウントされ、客数にはカウントされません。
またまたAさんが８月３０日に来店されるとリピーターが２とカウントされ、客数にはカウントされません。
こんな感じで客数とリピーターを分けましょう。まぁ、来店頻度にリピーターはそこまで関係ありませんが、一応覚えておいてください。
９月に入れば、全てリセットされます。
トリミング、ペットホテル、物販、全てカウントします。
またまた例えになりますが、８月１日にトリミング来店。客数に１とカウント。
８月１５日にドッグフードに来店。これはリピーターに１。
８月２８日～８月３０日までペットホテルで来店。これもリピーターが１増えて、２になるだけ。
要はお客様がお金をお店に落とした回数です。
そうですね～来店頻度はペットサロンとしては最低1.3以上あれば良いと思います。
ぜひ頑張ってください！！
ということで、
来店頻度と言っても、実は総来店客数、客数、リピーターと細かく分析しないと分からない、というお話でした。
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)