「穴をふせぐ！」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【こぼれる顧客】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、売上で悩む人でよくあるお話ですので、繰り返しになりますが書きますね。
よく、このように例えられます。
バケツはお店、お水はお客様。
よくある勘違いなんですが、このバケツの例えでいくと
お水（売上）が少ない、じゃ～お水（新規客）を増やそうとします。ですが、実は下から大きな穴が開いていて、そこからお水（顧客）が逃げていく…。
新規を集める事も大事なんですが、まず、穴は大きく開いてないかチェックしてください。
そして穴が開いているのならば、やるべきは大きな穴を小さくすることです。
要はしっかりリピートさせるということです。
１回きりのお客にしないってこと。
これって本当に大事なことです。
実は新規客を集めるのは多大な資金、労力、体力を使います。
それに比べ、一度来たお客様にリピートさせるのは新規客を集めるよりも簡単なのです。
他の例えでいくと、人間の手術の時って出血していたら、まず止血するんですよ。
止血せず輸血をすることってまずないんですよね。
まずは出血を止めましょう！
ということで、
水（新規客）を入れることにとらわれず、しっかり穴をふせぐ（リピート）させることを大事にしましょう！！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)