「アナタの未来は…」
----------------------------------------------
こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
----------------------------------------------
今日は【アナタがお客様に説明すること】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、皆さんのブログを見たり、接客を聞いていたりすると、とても残念な人が多いので今日はお客様にどう説明するかを書きたいと思います。
まず、よくある間違いなんですが、例えばペットシーツで説明します。
オシッコの吸収率、ニオイがもれません！
このように、ブログでも接客でも商品の説明ばかりで終わる人が多いです。
間違いではないんですが、これじゃ～現代の人には通用しにくくなりました。
そこで、もう一歩踏み込んで説明することが大事なんです。
それが「ベネフィット」です。
最近よく聞きませんか？
簡単に言えば、お客様が得られる感情です。
その商品を買って使うことでお客様はどんな感情が得られますか？
そこまで説明しないといけないんです！
例えば先ほどのペットシーツですと
オシッコの吸収率がとても高く、ニオイもしないのでお客様が感じる不快感がなくなります！
などと。
これではニオイにフォーカスしていますが、ニオイがしないことによって、どんな感情が得られるのか。
そこまで書くなり説明しないといけないんです。
ということで、
商品を買う事で得られる感情まで書くことがとても大事なんです！
ぜひ、試してみてください！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)