「１００％防ぐ！！」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【常識にこだわるな】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、よくコンサルを受けてくれている人とお話をすると、「それはトリミング業界では非常識ですよ」と話されますが、アナタがやっていることは正しいのか？について実例も交えつつ書きますね。
お客様とトリミングで何に困りますか？という質問に多いのが遅刻やドタキャンではないですか？
皆さん、どんな対策していますか？
例えば、前日にお電話やメールなどのご連絡でしょうか。
はたして本当に１００％防ぐことができますか？
たぶん、無理でしょう。病気や風邪で…と言われた結局来ないんですよね？
こんなのどこまで本当か分からない話を真に受けて一生懸命へりくだるんですよね？
そしてその予約時間を無駄にするんですよね。
お金が入ってこないって嘆くのを、もうやめましょう！！
もし、１００％防ぐことができらた嬉しくないですか？
１００％防ぐことができたら、予定していたトリミング料金が入ってきますよね！
知りたくないですか？
１００％とは大げさかもしれませんが、１００％お金は入ってきます！
はい、それは「前金制度」です。
次回分のトリミング料金を頂いておくことです。
そしてキャンセリングポリシーを作っておくことで、キャンセルした場合１００％料金をいただきます。とするんです。
そうすれば、当日キャンセルしてもその分のトリミング料金は前回頂いているので大丈夫というわけです。
もちろん、トリミング業界では非常識ですよね。
でも旅行会社では当たり前のことですよ。やってはいけないという法律もルールもありません。
ちなみに当店ではやっています。
いつまでも顧客より下にいてはダメです。
顧客とお店は対等でなければなりません。
ということで、
前金制度とキャンセリングポリシーをしっかりすることで１００％の料金保証というわけです。
トリミング時間は空きますがその時間はポスティングに有効活用できますよ！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)