「口コミや優良顧客につながる」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【ギャップの大事さ】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、ギャップの大事さを理解していない人が多いので、どれだけ大事かということを書きたいと思います。
ギャップ＝現実ー期待
現実…実際に経験したこと
期待…事前に予想していたこと
ギャップが大きければ大きいほど口コミの原動力にもなります！
このギャップが大きくなればなるほど、感情のバランスは崩れると言われています。
その崩れたバランスを回復するために、人に話したくなる。
話さないと、どうにも落ち着かないんです。これが口コミが自然と起きるメカニズムです。
だからギャップというのはとても大事なのです。
そして、優良顧客に育てるにもこのギャップが大事と言われています。
例えば、見た目も良くない手書きのチラシ（クーポン付）で来店された方は正直トリミングには期待していないですよね？
そんな方が最高のトリミングを受けたら間違いなく大きなギャップが生まれます！
それが優良顧客に引き込む有効な手法でもあるんです。
だから、
ギャップというのはとても大事なんです！！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)