「何よりもコミュニケーション」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【スタッフとの温度差】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、スタッフを雇っている方で一番困るのはスタッフが言う事きかない！ではないでしょうか。
なぁなぁで適当にやっていた時はいいんですが、いざ売上がやばくなってきた時には経営者と雇用者って必ず溝ができます。
経営者はシャンプーもっと少なく使えよ！とか道具一つ大事に扱え！！と思うんですが、雇われた人ってそこまで思わないんですよね。
これはどの業界も！
そして、売上を上げようと多くの施策をやろうと大量行動に出ると必ずスタッフとの亀裂、温度差ができます。
それって、やっぱり経営者のコーチング、指導力の弱さなんですよね。
やっぱり、一番大切なことは大量行動するならその同じ分だけスタッフとのコミュニケーションを取らないといけません。
きっと、わかってくれてるだろう！→分かってない！！→キーッ！！！ってなる人が多いんですが、完全に指導力不足です。
言わないと分かるわけありません。
僕はお客様とのカウンセリングでも聴くことに重きを置いていますが、ことスタッフに関しても同じです。
「○○だから△△したいんだけど、□□さんはどう思う？」納得できるまで議論しあっていますか？
ということで、
スッタフとの関係構築にはコミュニケーションがとにかく大事！でした。
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)