「こうこうこうだ！」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【トークスプリクト】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、お客様に何を話していいのか忘れたり、人によって話すことが違う…などが起きるとお店の信用にかかわるからです。
そもそも、トークスプリクトとは、「話す原稿」のこと。
例えば、次回予約を取る時など、あらかじめ決まった話す原稿を作っておくだけであとは覚えて読むだけ。
毎回、何て言うんだっけ？や前のスタッフと言う事が違う…など問題を防ぐことができます。
トークスプリクトが決まっていれば、事業の標準化、システム化ができます。
新しく入ってきたスタッフにも、【この場合はコレを話す】と決まっているので、個人の裁量に任せる投げやり方式から変わるので新人さんもだいぶ楽になると思います。
皆さんは、このトークスプリクト作っていますか？
ウチでは来店から次回予約までしっかりとありますよ。
ということで、
初めに作っておくと、すごい楽なドークスプリクトは必要不可欠です！！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)