「アナタはいりません。」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【お客様の教育】についてです。
どうしてこの話を書こうとしたかというと、
皆さん、お客様都合で動きすぎです。
自分のお店なんだからこちら都合でいいんですよ。
と言うと、「そんなことしたら、お客さんが逃げちゃう…」ってよく言われますが、本当にそんなお客様が必要ですか？
もう一度よく考えてほしいです。
さて、お客様の教育ですが、一番困るのって遅刻やドタキャンじゃないですか？
これってお店のルール作りにも関連しますが、そんなの許してちゃダメですよ。
教育して正していきましょう。
なんでもそうですが、ルールを店頭やホームページ、ブログに書いていきましょう。
お客様はそれを見て直そうとするはずです。
見て直さないお客様はもうお客様ではありません。
捨てましょう！！
ルールの例として来てほしいお客様像を書いておきましょう。
例）当店はこんな素晴らしいお客様ばかりです。
・遅刻はしません。
・ドタキャンはしません
などと書いておけばいいんです！
そして目立つように貼っておきましょう！！
ということで、
そうなってほしいお客様像を紙に書いて貼っておくだけです。
まずはそんなところから始めましょう！！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)