「嫌ならけっこうですよ。」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【メッセージの返信】です。
昨日の記事で「値上げの必要性」を書いたところ、
ブログを見て、メッセージをいただきました。
予約すると、「値上げしなくてもうちはうまく回っているし、
安い料金だから、お客様がこまめに来てくれる」とのこと。
それに対するご返事です。
かなりキツく言うと思います。
（一応、本人にブログに載せてもよいの許可を得ました。）
ちゃんとお店のホームページも書いてあったのでお邪魔しました。
確かにお忙しそうな感じです。
昔からよくあるカリスマによるワンマン営業。
しかし、思ったのが従業員募集のところ。
給料（時給）が最低賃金。
一人でやっていて、今の仕事に満足しているならけっこうですが、
従業員を最低賃金で雇って、偉そうなことは言えませんよ。
そして、ワンマン営業ということはそのオーナーに何かあった時に
お客様のワンちゃんが露頭に迷うということ。
結局は自分のことしか考えていない古い体質です。
何よりも大事なことはお客様であり、従業員です。
それらを置いてうまく回っているというのはお門違いもいいところです。
そして、こういう人というのは
お客様は「安くしているからこまめに来てくれる」と勘違いしていることです。
お客様に聞いたことすらないですよね？
ただ、本人がそう思っているだけのケースがむちゃくちゃ多いです。
そして、料金の本質のことを分かっていません。
お客様の深層心理も分かっていません。
今の状況に満足しているからでしょう。
現状維持はお店を潰す原因です。
安いお客様を相手したいのなら、それで構いませんが、せっかくの個人店。
ストレスなく良いお客様とだけお付き合いしたいじゃないですか。
いいですか？
良いお客様というのは「お金を払いたがっているんです」
そこを勘違いしたり、「お金儲けは汚い、けがれている」と
思っていたりする人が多いようです。
まずはそこから直していきましょう。
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)