「特別な人は特別な扱い。」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【お客様は平等じゃない】についてです。
皆さん、けっこうどんなお客様にも
平等に扱っているんじゃないですか？
それは大きな間違いです。
よく聞きませんか？「８０：２０の法則」
お店の売上の約８０％は２０％のお客様が生み出しているんです。
そう、売上上位２０％のお客様が売上全体の８０％を占めているんです。
その優良お客様と下層のお客様を平等に扱ってもいいものでしょうか？
ダメなんです。
ということで、
優良顧客は特別扱いしてください。
接客はもちろんのこと、サービスやすべてにおいて特別に！！
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)