知立市アロマテラピー教室＆サロン
ALOMA LEASE 宮川です。
アロマとナチュラル雑貨大好きセラピストが作り出した、ナチュラル空間の自宅サロンへ是非お越しください。
アロマリーゼのHPが出来ました！
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土曜日はガソリンスタンドにて、ハンドマッサージ出店しました。
洗車、オイル交換待ちをされるお客さんが快適な待ち時間を過ごせるように、とスタンドスタッフの方から声をかけてもらい出店させていただきました。
私一人で接客、対応していましたので、
施術の様子の画像が取れませんでしたが、
ふつ～に、スタンド待合室の机を借りて行いましたよ。
女性のお客様も見えましたが、スタンドの1周年記念イベントという事で、
満タン給油の方は洗車機が無料、ということもあり、
男性のお客様が多かったです。
お声をかけさせていただきましたが、男性にはハンドマッサージはイマイチの反応でして・・・
急遽、もみほぐしに変更しました。
「肩、首、お疲れではないですか？よろしければ洗車待ちの間、
ほぐさせていただきますがいかがでしょうか？」 な～んて感じで。
そうすると反応良いのですよね～。
やはり状況をみて判断し、技術の提供を変えていくことは大事ですね。
それと同時に私自身も、もみほぐしの技術を習得し現在もサロンで行っていますので役に立って良かったな、と思いました。
お客さんによっては、ハンドマッサージともみほぐしを組み合わせたり、と。
お疲れ具合を聞いて流れを決めます。
最初は緊張したり、照れくさそうにしていた方もほぐれていくのを実感していただくと会話も弾んできて、終始笑顔で受けてくださいましたよ。
男性女性と、わけ隔たり無く会話の引き出しをたくさん私も用意しておりますので
このお客さんにはこの話題がいいかな～、なんて考えながらのやり取りは
楽しかったですね。
でも、ほとんどがお客さんの方から話してくださいます。
きっとリラックスできた証拠なんでしょうね。
それと私の親しみやすい雰囲気も良かったのかな？なんてね・・・
外ではスタンドスタッフの威勢の良い声が飛び交ってましたよ～。
最近は元気な挨拶ができないスタンドが多いです。
おまけにセルフが増えてきて。人との関わりがなくなって
なんだか機械的で寂しい感じがしますが、
このスタンドは昔ながらの雰囲気で、お客さんとスタッフがとっても
会話を楽しんでます。
私も思わずエプロンを脱いでスタンドの制服を羽おって飛び出したくなりましたね～。
「いらっしゃいませ～。レギュラー満タンOK」 言いたかったな～。
中でマッサージをしているのも楽しかったですが、
スタンドの仕事も楽しそうでちょっとうらやましかったな。
ここのスタンドだから楽しそう、と感じたと思いますがね・・・
他はどうかな～？
スタッフの方の接客もすごく良くてサービス業のお手本を身近で見れて
とても勉強になりました。
私も見習って接客に磨きをかけて行きたいと思います。
ここにきて良かったな、と思っていただけるサロンであることが大事ですからね。
アロマリーゼ HP
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