先日、私用であちこちに行く事があり、その時の対応がそこにより全然違って、とても勉強になりました。
ブログにご訪問いただきありがとうございます。
先日、郵便物を出しに郵便局へ。
定形外だったため窓口へ行きました。
重要書類とかではないものの、相手に無事届いたかわかるように通知がこちらにもくるものがいいなと思っていたのです。
(後から調べたら、簡易書留がそうだったようです)
どれが通知が届くものかわからないので…
とにかく窓口で、『相手に届いたという配達通知がこちらに届くものがいいんですけど』ときいたら…
『郵便ではそんなものないですよ。』
と言われました。…クスッと笑って。
確かに私の言い方も分かりにくかったかれませんが…
簡易書留なら通知が来ますよ。と一言教えて欲しかったなぁと。
そして、笑って言われた事で、相手にそのつもりが無くても、少しバカにされたような気がしてしまったのです。
なんか嫌な感じだな〜。
そう思っちゃいました。
昔は瞬間湯沸かし器のようにすぐに、カッとなったり、怒ったりする事がありましたが…最近はなかったので、久々です。
そしてその事に少し苛立ちながら、車に乗り込み次の用事、固定資産税の支払いで市民センターへ。
さっきの事もあり、内心また嫌な感じだったらどうしよう…と思っていました。
しかし！
こちらでは、ニッコリとした優しい笑顔で出迎えてくださり、そして柔らかい物腰。
ものすごく感じが良かったのです！
税金払って、とてもいい笑顔が見れて、得した気分♪♪
接客の良いところ、悪いところを1日で見た気分でした。
そしてその後プロテインを買いに薬局に行ったら、すごく親身に相談に乗ってくれ、一緒に考えてくれたりして、店員さんの感じの良いこと！
自分が接客を受ける立場になった事で、嫌な部分もいい部分も知れて、とてもいい経験をする事ができました。
私自身、お客様に不快に思わせてしまうような立ち振る舞いがないか？？
今一度見直してみようと思う出来事でした。
またここに来たいな。
もうここに来たくないな。
そう思わせるのは、言葉や表情が大きく占めているんだなとそんな出来事から思ったのでした。
そしてまだまだ、自分の器の小ささも実感しました。
これからも、とにかく笑顔で！
お客様をお迎えしていきます。
そしてもっと大きな器になれるよう、精進します。
愛されるファンのファン作り講座、満員御礼！
最後まで読んで下さり、
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笑顔と健やか美人へ導く
岡山県玉野市、フロムの大場香織でした。
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