３の法則

こんばんは、官兵衛です。

久々の読書ネタです。

（毎日３６５の金言は書いてますが・・・。）

そのなかで、「お客様に忘れられない『３の法則』」

というものがありました。

以前に世界のナベアツさんのネタで３の倍数のときにアホになるというものがありましたが、

この「３」という数字はなかなか重要な数字ですね。

お客さんがリピーターになってくれないのは、単純に「忘れてる」という現象のようです。

たしかに、今まで食べたことのあるお店をすべて覚えているわけでもなく、２回以上行っているお店でも忘れてる店も多いでしょう。

人間の脳には「３の法則」というものがあって、

まず、３日後には８割の内容を忘れている

次に、３週間後には、思い出しにくいところに格納されてしまう

そして、３カ月間思い出すことがなかった出来事は、それ以降思い出されることはほとんどないという

本書では、このキーポイントの時期にどう手を打つかということが書かれていて面白いです。

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中小企業診断士・ＧＣＳ認定コーチ・ファイナンシャルプランナー（ＡＦＰ）

心理カウンセラー