物販してると忘れがちなこと

日々物販をしていて商品と対峙していると、その向こうのお客様を忘れがちになることがないだろうか？

対面販売ならまだいいかもしれない。
お客様の表情、お客様の反応、何気ない話の中からニーズが見て取れたり…。

だけど、インターネット販売は違う。

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