アイサス理論

中学生の時、密かに思いを寄せていたクラスの女の子が、
親友と付き合う事を知って、クラス替えまでの半年間、廃人と
なった事があるチェリーで～す。

前回、消費行動の基本プロセスにＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則について
書きましたが、ネット時代が進み、新たにＡＩＳＡＳ（アイサス）理論が
消費行動プロセスに関わるようになってきたと言われています。

Ａ（Ａttention）→注目：ＣＭやブログなどで知ってる・流行ってるのか？
　　　↓
Ｉ（Ｉnterest） →関心：面白そうだ・または必然性からの関心
　　　↓　　　
Ｓ（Ｓearch）　 →検索：ヤフー・グーグルなどで商品検索
　　　↓　　　
Ａ（Ａction）　 →行動：ネット通販や実際のお店で購入
　　　↓
Ｓ（Ｓhare） →情報共有：評価をブログ・ツイッターへの書き込み・つぶやき

つい最近のテレビ番組で、ハイボールの流行の仕掛けとして、お酒がらみの
有名ブロガーを呼んで試飲会を開き、ブログに書き込んでもらう事で消費行動
への刺激を与えていたと言っていました。これだけインターネットも普及して
きた時代ですので、今後はアイドマとアイサスの２つのハイブリッドプロセス
が消費行動のカギとなりそうです。　パチンコ店も自店ホームページにブログ
を載せているお店も有りますが、やらされている感の強いもの・宣伝としか思
えない物などは、逆効果という場合もあります。また、ターゲットにより２つ
を上手く使い分ける事で、動機付けを上手くコントロールしていきたいです。

落ち着きました。

お久しぶりです。

この前のエイプリルフールに、親に『結婚が決まりそうだ』
と言ったら本気にされ、いまだに嘘だと言えないチェリーで～す

２００台規模のお店から６００台規模のお店に
異動になって、ようやく早番・遅番の一通りの
業務と、備部品の場所やアルバイトや社員など
の従業員も憶えて、ある程度こなせるようになり
少しゆとりが出来てきましたので、ブログを書
く回数を増やします。

正解探し

学生の頃、ココイチのカレーのルー増量が無料だった事をいまだに
店員さんに言って困らせる、せこいチェリーで～す。
店員さん、ごめんなさい。


先日、営業中のお客様の対応について、店内で話し合いがありました。
そんな時、『チェリーならどう対応する？』と聞かれたときに、正解
探しをしようとする自分がいました。これはもう習慣のようなものです
学校や受験で、ためになる事もそうでない事も学んできたということで
しょうか。ほとんどのお客様への対応の基本は自分ならどうされたれた
いかで考え、その場に合わせて動く事が多いと思います。つまりは自分
がどうしたいかで動く、その方が結果的に悪い方へいかない事がほとん
どです。しかしながら、上司から信頼がないと感じていたり、監視・管
理されている感がる事などから自分に自信が無い場合、自分のしたい事
があっているかどうか不安になると、それ以外に正解がないか探してし
まうことがあるようです。　正解探しをしない環境づくりと自分のもち
かた、あらたな課題がでてきました。

クロスメディアマーケティング

ヨーグルトのフタの裏をなめる時に、小さな幸せを感じる
庶民チェリーで～す


異動後、まだまだスムーズに仕事をこなすことが出来ませんが、以前からいる
社員やアルバイトのありがたみがよく分かる時でもあります。感謝につきます

最近、野立看板やテレビ・ラジオ・チラシにいたるまで、自店や自社のホーム
ページやサイトへ誘導するクロスメディアマーケティングをよく目にします。
パチンコ業界においては、ネットから買い物をするような業界ではありません
が、メール会員獲得やホームページからの情報を促す為に利用されることがほ
とんどだと思います。まだまだパソコンではなく、携帯電話からの利用を促す
ものがほとんどです。
１０年後、パソコン・ネットの普及を考えながら、パチンコ業界のマーケティング
として必要不可欠となるのでしょうか。どちらにしてもお客様の欲求を上手く誘導
できるのであれば、アリだと思いますが。

異動先のお店で

中学生の時、少年ジャンプの新刊が土曜日に出るお店を見つけて
一躍時の人となった事があるチェリーで～す。

あと数日で異動となりますが、営業ステップの初期段階として、お客様との関係性
をつくり、だいぶコミュニケーションがとれてきたら、ニーズ・ウォンツを聞き出
し、その必要要望に対してお客様へプレゼンテーションする。
このことを忘れず頭において、店舗造りを考えていきたいと思います。まずは自店
を知り、エリアのお客様を知り、そのニーズとウォンツを知る。言葉では簡単です
が、出来ていないことの方が多いと思います。なぜなら、店側が誘導しようとして
いる事が多く、お客様とのコミュニケーションをあまりとってこなかった業種でも
あるからです。まずはお店が信頼を得ないと、真のニーズ・ウォンツを聞くことは
出来ませんのでまずはそこから。

わくわくしてきました・・・。