こんにちは。
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以前のブログでダルビッシュ有選手の話をしましたが今回は引き続き野球の話をしたいと思います。
先日、北海道日本ハムファイターズの中田翔選手が、急性腰痛のため戦線離脱しました。
単にそれだけを聞くと故障者リスト入りしただけかなと思いますが、一部の評論家は中田選手のケガを、「自身の慢心、過信などからくる練習不足が原因なのではないか」と酷評しました。
確かに、日本人離れした体格、野球選手としては良い意味でのふてぶてしさ、その風貌から、ある種の先入観で評価をしている評論家もいるのではないかと思ってしまいます。
中田翔選手の経歴について簡単にお話しすると、1989年広島県生まれの32歳で、大阪桐蔭高校時代は「平成の怪物」と言われ、高校3年間で当時の高校通算本塁打記録である87本のホームランを放ったスラッガーです。
2007年のドラフト1位で北海道日本ハムファイターズに入団後、数年間は梨田監督（当時）の指導方針の元、2軍生活が続きました。しかしこれが功を奏し、プロで1年間出場し続ける体力と技術を身につけ、入団3年目からはチームの主軸としてレギュラーに定着しました。
その後の活躍は言うまでもありません。国際大会の日本代表にも何度も選出され、2014年、2016年、2020年には打点王のタイトルを獲得するなど、名実共に日本を代表するホームランバッターに成長しました。
昨季に関してはキャリアハイの31本塁打、108打点と、チームの主砲として文句のない活躍でしたが、今シーズンは開幕から調子が上がらず、自ら志願して２軍へ行くなど、出口の見えないトンネルを彷徨っていました。
そんな中で迎えた6月8日の対阪神タイガース戦、中田選手は３回裏の攻撃時に内野ゴロで一塁へ全力疾走した際に負傷し、担架で運ばれ途中交代してしまいました。その後球団からは、「試合復帰まで３週間の見通し」と発表されました。１軍に合流してからわずか4日後の出来事でした。
このケガに関して、翌日のスポーツ紙やネット記事などでは、先述した一部の評論家が、「慢心、練習不足だ」などと酷評しました。
しかし（これはあくまで私の主観ですが）、私から見る中田選手は、見た目はヤンチャなお兄ちゃんという感じですが、野球というスポーツそのものに対し、すごく真面目で努力家な印象があります。
そもそも練習不足や甘い考えを持っていたら、ここまでのスター選手にはなれていないはずです。
試合中の彼の表情は真剣そのもので、チームをひとつにまとめるリーダーシップがあり、杉谷拳士選手ら後輩達から慕われているのがとても好印象です。
そう考えると、中田選手はもしかすると誤解されやすい選手なのかもしれません。今回のケガについても、ごく少数の評論家が誤解しているだけで、大多数の中田選手を知るファンは、本人の人柄の良さや野球に対する愚直さを理解してくれているはずです。
そして私自身も中田選手のファンですし、今後も引退まで応援していきます。
中田選手に対する評論家の酷評で思ったのが、日常生活の中で自分の意向とは異なる相手（他人）の捉えられ方や、実際とは違うのに勝手に他人が当人のイメージを作ってしまう、このようなことが往々にしてあるということです。
これは会社（事業者）がモノやサービスを提供する際にも、同じことが言えると思います。
例えば、モノやサービスを提供する際、提供する会社（事業者）の意図とは違う捉え方を相手（利用者）がしてしまうケースです。
利用者の方がどのように捉えるかは人によってそれぞれ異なりますが、仮に悪いように捉えられてしまった場合、会社（事業者側）の言い分はあるにせよ、結局のところ会社（事業者）に問題があると判断されることもあると思います。
会社（事業者）の想いとは裏腹な部分もあるかもしれません。しかし、利用者の方が商品に対する意見や要望、内容によってはクレームを伝えてきたとしたら、それをしっかり受け止めた上でお客様に説明し、モノやサービスの内容をより良いものに改善していくことが、提供する会社（事業者）の責任でもあると思っています。
株式会社Aria（アリア）は設立してまだ1年余りの会社ですが、これから事業を続けていくうえで、過信や慢心をせず、すべてのお客様のご意見に耳を傾け、ご満足頂けるサービス提供を目指して努力し続けます。
そしてAria（アリア）としての想いもお客様にわかりやすく伝えていき、少しでも多くのお客様に伝われば、会社としても嬉しい限りです。
株式会社Aria（アリア）が運営するAria Pay（アリアペイ）は、お客様の貴重なご意見を参考にしながら、より満足して頂けるサービスを提供し続けていくことはもちろん、Aria Pay（アリアペイ）に対する想いや考え、またはコンセプトなどをお客様により分かりやすくお伝えできるよう、全社員で努力してまいります。
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