新潟県燕市の不動産屋＆解体屋の
弊社のブログを見てくださりありがとうございます
私事ですが、、、
昨日我が家のエコキュートが壊れました
その前の日問題なく使えていたのに
朝、ふと給湯リモコンを見たら
エラーコードがでていて焦りました
外の漏電ブレーカーを切ってリセットしてみました。
それでもだめなら修理を呼んでくださいとあったのですが
ひとまず復旧してお湯も出るようになったので仕事に行きました。
家に帰ってきてみると、、、、
またエラー表示がでているじゃありませんか
このままだとお風呂に入れない～
と思って
急いで某メーカーのコールセンターに電話しました。
コールセンターの女性の質問に答えていくと
やはり交換修理が必要なようです
私：「早めにきてもらうことはできますか？？」
コールセンター女性：「年末年始で休みに入りましたので対応は最短で１／５です」
な、な、何て？
お姉さん何て言いました？？？？
なんとちょうど昨日からお休みに入ったんですって。
絶望ですよね
何を言っても親身な言葉なんてかけてくれず
淡々と話をすすめていくコールセンターの女性
取扱説明書に「365日24時間電話受付」と書いてあったのですが
対応してくれるのが365日24時間なわけではなく、
電話受付が365日24時間受付なのですね
年末年始お風呂入れない～困りました
わからないながらもインターネットで調べて
その後も何度かリセットしたりするのですが状況は変わらず。
幸いタンクにお湯がまだあったので
昨日はお風呂に入れました
今日から5日まで毎日
日帰り温泉とか行くしかないかぁ
そもそもお正月にやってるのかな、、
なんていろいろ考えていたところ、
某メーカーの修理の方から電話があったんです
経緯を説明したら、、、
修理の人：「その状況ならタンクにもうお湯ないですよね？
部品がちょうどあるので今からでよければ行けるのですが・・・・」
神キターーーーーーーーー
私：「お願いします!!!!!」
親身になって話を聞いてくれるとてもいい方で
急遽来てくださいました
そして、基板交換をしてくださり
無事に直りました!!!!!
もう年明けになってしまうと諦めていたので
ほんと感謝しかないです
気持ち的にはハグしたいくらい。しませんけど（笑）
無事に直ったので
年末年始風呂どうする問題は解決しました
年末年始など長期休みあたりに
エアコン等電化製品が壊れるって
あるあるじゃないですか？
今回は奇跡的に修理してもらえましたが
混んでいたり休みでつながらなかったり
希望に添えないこともあると思います。
今回のことで学んだことは
お客様の親身になってお話を聞くようにしようということです
困っているお客様に淡々とご説明するのではなく
寄り添って仕事をしていきたいです
長文失礼しました
☆彡–*–☆彡–*–☆彡–*–☆彡–*–☆彡–*–☆彡
ホームページ開設しました♪
インスタもやってます(*´ω｀)
ブログもインスタも
いいね ＆フォローしていただけると
とても嬉しいです
新潟県燕市・三条市 県央エリアで
土地や建物を売りたい方・買いたい方の
不動産のご相談はもちろん、
弊社は解体業もしておりますので
ご自宅建替え、空き家の解体ご希望の方も
お気軽にご相談ください
アットホームに物件掲載してます♪
ではまた～
☆彡–*–☆彡–*–☆彡–*–☆彡–*–☆彡–*–☆彡