これまでに何度か書いている ように、今度の年末年始は南米旅行を予定しています。
既に往復の飛行機はANA+UAのスタアラアワードで確保しており、2週間近い南米内での日程もほぼ決まった・・・つもりでした。
まず、南米に辿り着くまでの航空券は、アワードの予約開始と同時に散々苦労して、どうにか確保。
次に、南米内での移動ですが、やはりここは、この地域で一番強いラングループを使うことにしました。
もちろん、スターアライアンスで上手くまとめられれば、マイル獲得やゴールド会員のメリットなどいいことだらけなんですが、如何せん、スタアラは南米に弱い！
ヴァリグがまともなら多少話は変わってきますが、とても「まとも」とは言えないですからね。。。
で、次善の策として、グループの会社で全ての移動が賄える、LAN系を使うことにしたわけです。
移動手段の中で、とにかく急ぐ必要がありそうだったのが、サンチャゴとイースター島を往復する便。
毎日きちんと飛んでいないうえ、ハイシーズンでもあるため、早めの予約が必須・・・らしいのです。
私の場合、3月の末には日程をほぼ決定し、この便の予約を入れてしまいました 。
予約はLANのホームページから行ったのですが、すぐにコンファームのメールが来て、安心。。。
していると、翌日には再度メールが来て、「あなたのチケットは有効期間が半年しかないから、年末年始にまたがるチケットは、7月にならないと発券できません。その時になったら発券して、メールしますね～」とのことでした。
その時は、「あぁ、なるほどね」位のもので、逆に、こういうメールがすぐに来たということで、安心していたんです。
その後4月には、アルゼンチンからペルーへの移動などを含め、他の空路の予約も全て完了 。
残る、現地ツアーの予約やホテルの確保も、順次進めていました。
しかしその後、LANからは計5度にわたって、スケジュール変更の通知メールが・・・
20分くらいの変更もありますが、中には、「出発時刻だけが1時間早くなる」とか、「到着だけが1時間遅くなる」とか、「何じゃこりゃ？」と言いたくなるものも多数。
今年のアメリカみたいに、サマータイムの定義が急に変更されたか、それともそもそもサマータイムを考慮に入れずにスケジュールを表示していたか(爆)としか考えられません。
でもこれらは、実際には大して問題にはなりませんでした。
問題は、1/1のサンチャゴーブエノスアイレスで、予定していた便の運航が取りやめになったこと。
元々この日は、イースター島からサンチャゴに帰ってきて、3時間半ほどの乗り継ぎでそのままブエノスアイレスに向かう予定でした。
しかし、その日の最終便に当たるこの便が、運航中止に。。。
LANからのメールでは、自動的に、一番近い便が予約しなおされていたんですが、それだと、イースター島からの帰りの便の到着から、乗り継ぎ時間が40分しかありません。
国際線への乗り継ぎなうえ、ただでさえ定時運航性に信頼の置けない会社・路線で、どう考えてもこれは無謀。
仕様がなく、ランのオフィスにコンタクトして翌日の便に変更してもらおうとしたんですが・・・コンタクト用のメールアドレスがどうしても見つかりません(怒)。
ホームページの「contact us」のページは、「見つかりません」だし・・・なめてんのか。
もう仕様がないので、アメリカまでわざわざ電話して、変更を依頼しました。
無事に翌日の朝の便に変更できたから良かったようなものの。。。
ついでに、3月に予約した時点で「発券したらメールしますね～」となっていたのに、その後音信のなかったイースター島行きの予約についても、その場で確認。
発券は無事に行われていたようです。
しかし今回のスケジュール変更で、泊まるつもりのなかったサンチャゴで1泊する羽目になったうえ、ブエノスアイレスには結局1泊しか出来ないことになっちゃいました。
おまけに、１/2に予定していた、隣国ウルグアイのコロニアへの日帰り旅行も、まず無理に。。。
ま、逆に、ブエノスアイレス市内でゆっくり出来る時間が多少増えたので、美味しいもの食べられるかな・・・
既に確保していたブエノスアイレスのホテルも、予約変更が必要になりましたが、これは幸い、変更可能な料金での予約だったので問題はありませんでした。
前向きに考えることにしますかね。
と、いろいろ問題だらけのランですが、一応いい点も。
アメリカに電話した時の対応は、とってもいいものでした。
どこかの国の航空会社と違って、電話もすぐにつながったし。
しかも私は、営業時間がどこにも書いていないため、東海岸で朝9時になるのを待って電話したんですが、オペレーターの言うには、なんと「24時間対応」だそうです。
このように、評価できる点もありますが・・・これ以上のスケジュール変更は、勘弁して欲しいです。