解ってる。
でも、悔しいよ。
とあるサイトの口コミに、私が出したクレームが載っている。
私、あんな事言ってない。
一字一句違えずにあの時のやり取りを言う自信はある。
でも、お客様にはあれが真実。
それを見たんだろうね。
常連のお客様が「接客って難しい」って話をしてくれた。
日本語は難しいって。
関係の無いお客様にも心配かけてしまった。
ここって寛いでいただく場所でしょう？
何で気を遣わせちゃってるの？
情けない。
皆にも申し訳ない。
次は無いんだ。
何度もいらしてくださってるお客様でも。
なのに…
ほんと、情けない。
一つ一つの仕事は別々な様で、実際は繋がっている。
仕事を覚えれば覚える程、余計な作業までしたくなってしまう。
今回はそれが原因で叱られてしまった。
「○○さんは他の人を良く見て、もっと早く終わらせている」
確かにね。
彼女はデスクに座って、他の仕事は全て他人に任せて、
必要な部分だけの仕事をしている。
今日の私は、接客をしながら作業をしていた。
必要な部分だけではなく、書類の隅々まで目を通しながら。
必然的に時間は長くなる。
リセットしましょ。
明日から、必要な部分以外は見ない様に。
「自分が今やっているのはこの仕事。それ以外は関係無い」
そうしましょ。
時間外は少なくなる。
私の負担も軽くなる。
余計な苛々を生まない為に、馬鹿になるとしよう。
