本日お伺いしたのは、姫路のブティックを経営しておられる方でした。
出張サポートの内容は セキュリティソフトがインストールできない というトラブルでした。
現場に行ってみると、NEC PC-VG28NYZTHというパソコンで、SP1のみインストールされておりました。
お客様の手持ちのセキュリティソフトの推奨要件はＳＰ２以降でしたので、それが原因でインストールできなかったようです。
ただ、最新のセキュリティソフトではＳＰ３でないとインストールできませんが・・・
さっそくＳＰ２へのＵＰＤＡＴＥを開始したのですが、どうしても失敗してしまい、うまくいきませんでした。
幸いネットは繋がるので少し調べてみると、Microsoftのサポートページにそれらしい事が記載されているのを見つけました。
どうも一部のＣＰＵで、ＢＩＯＳのバージョンンによってはＳＰ２がインストールできないらしいのです。
恥ずかしながら、初めて知りました。
とにもかくにもＢＩＯＳをＵＰＤＡＴＥを行い、恐るおそるＳＰ２へのＵＰＤＡＴＥを開始いたしました。
結果は、バッチリでした
その後はスムーズに作業は進み、無事セキュリティソフトのインストール完了。
作業時間は３時間程かかりました。
とりあえず、近くの場所ではないので再訪問にならず、助かりました。